En la última década el proceso de venta se ha visto afectado a causa del desarrollo de las nuevas tecnologías.
Hemos pasado de la venta tradicional, física y cara a cara a la venta por Internet. Nos encontramos ante una revolución digital, los clientes están hiperconectados y esperan una atención eficaz y eficiente, de la misma forma que si asistiesen en persona a la concesión.
LA IMPORTANCIA DEL COMERCIAL En el sector de la automoción es implacable la interacción del cliente con el comercial, puesto que la compra de un vehículo se trata de una decisión importante.
Para que el consumidor quede satisfecho en el proceso de compra online, el comercial debe darle una respuesta rápida. El tiempo de respuesta será el que marque la satisfacción del cliente con la concesión.
Además de ser veloz durante el tiempo de respuesta, es importante detectar las necesidades del cliente, responder a sus consultas e incluso mostrar el producto mediante videollamada. La satisfacción del cliente en este ámbito será la que marque su intención de compra.
LA SOBREINFORMACIÓN
Cabe destacar que los clientes que asisten de forma presencial al concesionario no van a ciegas. Antes de dicha visita, ya se han informado previamente y probablemente ya hayan pedido información en distintas concesiones, para realizar una comparativa.
Desde Carhaus sabemos que en esta nueva era el cliente está sobreinformado, por eso vamos un paso más allá. Disponemos de un equipo comercial compuesto por profesionales del sector de la automoción con gran formación e interés en el entorno digital, con el objetivo de rozar la excelencia en el proceso de compra.
EXPERIENCIA DE COMPRA
Comprando tu vehículo en Carhaus tendrás una experiencia de compra insuperable. Tratamos de satisfacer todas tus necesidades y aclarar todas tus dudas.
Si con todo esto no tienes suficiente, te damos la oportunidad de probar el vehículo que te genera tanta necesidad acompañado de tu comercial, para acabar de resolver todas tus dudas por completo. Una vez que lo hayas probado, desearás que sea tuyo.
El equipo de Carhaus te espera con los brazos abiertos tanto de forma presencial como online.
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